お客様の声

水道急便をご利用になられたお客様の声をご紹介しています。当社はお客様のご意見や苦情を真摯に受け止め、より良いサービスの提供につなげていきたいと考えていますので、ご利用になった際、少しでも気になることがあれば何なりとお申し付けください。

作業対応満足度アンケート

修理年月日:2017/4/18
郡山市大槻町
1.電話受付時の応対 良い
2.ご訪問時の電話対応・応対 良い
3.作業員スタッフの態度・印象 非常に良い
4.不具合箇所の原因説明 良い
5.作業内容及び改善点の説明等 良い
6.見積金額(見積書・明細書等) 普通・まあそう思う
7.着工・作業時間 良い
8.仕上がり状況の満足度 普通・まあそう思う
9.完工後の清掃・片付け 普通・まあそう思う
10.今後、作業・工事をまた相談したい 非常に良い・そう思う
11.友人・知人に相談したい 普通・まあそう思う

ご意見・ご感想

急な台所の詰まりでビックリしてしまい、タウンページを見てあちこちにTELしましたが、夜間だった為に 断られ続けた中、唯一貴社の「コイ」さんだけが対応してくださいました。 とても助かりました。次回も何かあれば又、お願いしたいと思います。

修理年月日:2017/5/11
仙台市青葉区国見ケ丘
1.電話受付時の応対 -
2.ご訪問時の電話対応・応対 -
3.作業員スタッフの態度・印象 良い
4.不具合箇所の原因説明 良い
5.作業内容及び改善点の説明等 良い
6.見積金額(見積書・明細書等) 良い
7.着工・作業時間 良い
8.仕上がり状況の満足度 非常に良い・そう思う
9.完工後の清掃・片付け 良い
10.今後、作業・工事をまた相談したい 非常に良い・そう思う
11.友人・知人に相談したい 良い

ご意見・ご感想

責任感のある仕事ぶりです。またお願いします。

修理年月日:2017/4/21
仙台市青葉区国ヶ丘
1.電話受付時の応対 良い
2.ご訪問時の電話対応・応対 良い
3.作業員スタッフの態度・印象 良い
4.不具合箇所の原因説明 良い
5.作業内容及び改善点の説明等 非常に良い・そう思う
6.見積金額(見積書・明細書等) 良い
7.着工・作業時間 良い
8.仕上がり状況の満足度 良い
9.完工後の清掃・片付け 良い
10.今後、作業・工事をまた相談したい 非常に良い・そう思う
11.友人・知人に相談したい 良い

ご意見・ご感想

誠実な対応で安心して依頼できます。

修理年月日:2017/5/26
仙台市泉区住吉台東
1.電話受付時の応対 良い
2.ご訪問時の電話対応・応対 良い
3.作業員スタッフの態度・印象 良い
4.不具合箇所の原因説明 良い
5.作業内容及び改善点の説明等 非常に良い・そう思う
6.見積金額(見積書・明細書等) 良い
7.着工・作業時間 良い
8.仕上がり状況の満足度 良い
9.完工後の清掃・片付け 良い
10.今後、作業・工事をまた相談したい 非常に良い・そう思う
11.友人・知人に相談したい 良い

ご意見・ご感想

迅速な対応・作業手順等の説明等満足しています。 困ったことがあれば連絡しますのでよろしくお願いします

修理年月日:2017/4/27
仙台市泉区松陵
1.電話受付時の応対 普通・まあそう思う
2.ご訪問時の電話対応・応対 良い
3.作業員スタッフの態度・印象 非常に良い
4.不具合箇所の原因説明 非常に良い・そう思う
5.作業内容及び改善点の説明等 非常に良い・そう思う
6.見積金額(見積書・明細書等) 良い
7.着工・作業時間 非常に良い・そう思う
8.仕上がり状況の満足度 非常に良い・そう思う
9.完工後の清掃・片付け 非常に良い・そう思う
10.今後、作業・工事をまた相談したい 非常に良い・そう思う
11.友人・知人に相談したい 非常に良い・そう思う

ご意見・ご感想

ゴールデンウィーク中にもかかわらず迅速に手配や作業をしていただき大変助かりました。 及川さんの印象も大変良かったです。ありがとうございました。

お客様の声

素早い対応で助かりました!

夕飯の準備をしていたら、突然水が流れなくなってしまいました。長い箸で配水管の詰まりの元を取ろうとしたのですがうまくいかず、チラシで名前を知っていた水道急便さんに来てもらうことにしました。頼んでからわずか20分で駆けつけてくれただけでなく、作業自体もすぐに完了。スタッフの方からしてみれば普通のことかもしれませんが、感心しきりでした。おかげさまで、夕飯の時間をそれほど遅らせることなく家族に食べさせることができました。ありがとうございました。

深夜のトラブルにもかかわらず丁寧な対応をしていただきました

夜トイレに起きていつも通り流したところ、普段はすぐに止まる水が一向に止まりません。原因となりそうなところを見てみたのですが、素人目では分からず、以前、別のトラブルでお世話になっていた水道急便さんに慌てて連絡させていただきました。深夜2時を過ぎていたにもかかわらず、すぐに来ていただき前回同様に丁寧な仕事をしていただきました。こちらの質問に対しても嫌な顔一つせず答えてくださり大変助かります。これからもよろしくお願いします。

問題を解決するだけでなく、再発防止法も教えてくれた

以前から浴槽の排水の流れが悪いと感じていたものの、特に問題ないだろうと放置していたところ、突然の詰まりが発生。全然水が流れず、浴槽が使えない状態に……。自分では解決できず、友人に電話して教えてもらった業者が水道急便でした。あっという間に詰まりを直してくれて、配水管もキレイにしてくれました。普段の掃除方法も教えてくれて感謝してます。これからは、掃除を丁寧にしながら、少しのトラブルも甘く見ないように気をつけます。

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